CompanyWriters.be SPRL

CompanyWriters is a translation and communication agency with a team of international, dedicated and well-trained language specialists. They serve small, medium and large businesses, as well as institutional clients.

Challenge

CompanyWriters avait besoin d’un système de gestion de la relation client pour continuer sa croissance et assurer son avenir. CompanyWriters ne disposait d’aucun reporting consolidé sur les leads, ni d'intégration avec le système de facturation. Ceci entraînait une perte de leads, un manque d’efficacité commerciale ainsi qu’une surcharge de tâches administratives. 

De plus la société n’était pas capable de mesurer ses performances, de par le manque de reporting à sa disposition.  

Solution

Odoo, leur nouveau CRM, est le coeur de leur système d’informations.  

C’est là qu’ils centralisent tous les types de contacts, tels que leurs clients, les prospects, les journalistes ou encore les politiciens. CompanyWriters a maintenant une vue consolidée sur leur 4500 contacts et peuvent les trier par groupe, langue, ou par tout autre critère disponible dans la base de données.CompanyWriters peut maintenant communiquer facilement avec leurs clients et leur partager du contenu à l’aide de campagnes email.  

CompanyWriters utilise également Odoo pour stocker toutes les informations concernant les travailleurs free-lance. Ils enregistrent leurs CV, l’équipe dédiée à laquelle ils appartiennent, etc.  

Enfin, Company Writers peut utiliser des rapports performants pour voir par exemple, quels sont les services les plus utilisés, les clients les plus récurrents, etc.

Results

CompanyWriters désire mettre le client au centre de leurs activités. Ce nouvel outil est parfait pour soutenir cet objectif et est un avantage réel pour le futur.

Le CRM et la facturation sont intégrés, ce qui aide grandement CompanyWriters à travailler plus rapidement. CompanyWriters a remarqué une nette amélioration de sa productivité et une diminution de ses coûts.

Une meilleure communication a été mise en place, ce qui améliore la fidélité de ses clients.  

Bernadette Pâques : “La relation avec Eezee-it a été productive et professionnelle. Ils nous ont aidé à migrer nos données et à mettre en place les processus nécessaires à notre organisation. C’est un plaisir de travailler avec l’équipe d’Eezee-it et un véritable bonheur d’utiliser le système au jour le jour.“

Size

0 - 9

collaborators

Sector

Informatique/Communication

Modules

  • Ventes

  • Email Marketing

  • Facturation

Solutions

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